ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

- При отказе от товара надлежащего качества (когда курьер приехал к Вам с товаром, а Вы передумали его покупать и отказываетесь от товара) потребитель обязан оплатить согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость доставки товаров за выполненную работу курьера - в нашем магазине это 800 р. за доставку в пределах МКАД и плюс 200 рублей за каждые 5км от МКАД).

- Если заказ вы приняли и оплатили, но по каким-то причинам Вы хотите его вернуть (передумал ребенок, всякое бывает), то мы можем принять его назад на складе или забрать его у вас через курьера.

Стоимость возврата к нам на склад самостоятельно - БЕСПЛАТНО.

Стоимость услуги "курьерская доставка (возврат/обмен)" - 800 руб. (в пределах МКАД). 

Частичный отказ от заказа невозможен.

- Обмен товара надлежащего качества* производится в течении 14 дней с даты покупки товара (согласно закону о защите прав потребителей).

- Перечисление денежных средств за возвращенный товар(ы) / разницы обмена с помощью курьерской доставки, происходит безналичным расчетом (или перечислением на карту Сбербанка) после поступления товара к нам на склад. 

- Если покупатель самостоятельно вернул товар к нам на склад, денежные средства возвращаются наличными (или безналичными) в зависимости от способа оплаты этого заказа. 

________________________________________

* На основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

а) Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми (ЦЕЛЫМИ И НЕ ПОРВАННЫМИ!!!) упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

б) Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи.

в) Возврат товара возможен если он не был в употреблении, если присутствуют оригинальные наклейки (не использованные), стикеры, упаковка. 

!!! Просим вас отнестись с пониманием: настольные игры, например, с нарушенной блистерной упаковкой, мы назад принять не сможем - это считается нарушением упаковки производителя.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАКА)

- При обнаружении брака покупателем при курьере, бракованный товар изымается из заказа, стоимость доставки заказа пересчитывается или является бесплатной. Замена бракованного товара обговаривается отдельно.

- Если брак обнаружен позднее, возврат или обмен такого товара производится в офисе интернет-магазина по адресу склада, указанному в контактах. Точно так же, как если бы вы купили товар в обычном магазине и повезли его туда сдавать/обменивать. Для регионов вопрос обмена брака решается в индивидуальном порядке. 

Поэтому, при приеме заказа, пожалуйста: распакуйте коробку, откройте пакет и проверьте привезенный вам товар до того, как заберете его из пункта выдачи или курьер от вас уедет.

При обмене брака на нашем складе (когда покупатель привозит его самостоятельно) - возврат и обмен БЕСПЛАТНЫЙ. Деньги за товар возвращаются безналичным путем.

!!! А ТЕПЕРЬ САМОЕ ВАЖНОЕ: Магазину не выгодно продавать вам бракованный товар! Мы не используем пришельцев и роботов при производстве товаров и комплектации заказов. Их заботливо производят и собирают человеки. 

ПОЭТОМУ: если с товаром или заказом что-то не так - просто позвоните нам или напишите в мессенджеры. 

МНЕ ПРИВЕЗЛИ БРАКОВАННУЮ ИГРУШКУ, А КУРЬЕР УЖЕ УЕХАЛ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Спокойствие!... Позвоните нам и сообщите. Помните, что мы не узнаем о проблеме без вашей помощи. 

Все вопросы, связанные с качеством товара и сервиса магазина, мы решаем в кратчайший срок.